Retour à domicile après hospitalisation : l’accompagnement est inclus dans vos garanties

Santé
Votre mutuelle

La sortie d’hôpital est une étape charnière pour votre rétablissement, mais le retour chez soi peut s’avérer complexe : fatigue, soins à planifier, matériel médical à installer... À La Mutuelle Familiale, nous vous accompagnons afin de faire de votre santé votre seule priorité. C’est pourquoi nous intégrons à nos garanties* le service Noé Santé, un dispositif de coordination médico-sociale expert qui organise pour vous chaque détail de votre convalescence.

Un service de coordination inclus dans nos contrats

Pour nos adhérents éligibles*, l'accompagnement par un expert dédié ne coûte rien.

L'accompagnement Noé Santé est conçu pour réduire votre charge mentale : pendant que leurs équipes gèrent tout pour vous post hospitalisation, vous pouvez consacrer 100 % de votre énergie à votre rétablissement. Les équipes s’occupent de :

La coordination médicale et paramédicale : contacte les professionnels de santé (infirmiers, kinésithérapeutes, ostéopathes, etc.) de votre secteur pour planifier vos soins à domicile, conformément au protocole de l'hôpital.
La logistique matérielle : recherche et gère la livraison du matériel nécessaire (lit médicalisé, oxygène, béquilles, perfusion, etc.) pour que tout soit opérationnel dès votre arrivée.
L’aide au quotidien : coordonne le passage d’aides ménagères, l'entretien du logement, la garde des enfants, le portage de repas, etc.

Un accompagnement humain durant votre convalescence

Fidèle à sa mission de Complémentaire de vie, La Mutuelle Familiale vous propose un soutien qui va au-delà de simples remboursements de soins. En déléguant la coordination de votre convalescence aux équipes de Noé Santé, vous bénéficiez d'une présence humaine rassurante :

Un binôme dédié et fixe : Vous êtes suivi par les mêmes interlocuteurs (un coordinateur et un référent de convalescence) pendant les 21 jours suivant votre sortie. Ils sont disponibles 7j/7 pour répondre à vos besoins.
Maîtrise de votre budget : Le service de recherche et d'organisation est inclus pour nos adhérents*. Si vous validez des prestations payantes le coordinateur vous informe systématiquement de la part remboursée et de l'éventuel reste à charge. Rien n'est déclenché sans votre accord.
Réduction des risques : Grâce à ce suivi professionnel, le dispositif contribue à une diminution de 40 % du taux de ré-hospitalisation.

Comment bénéficier de ce service ?

Que votre hospitalisation soit programmée ou qu'il s'agisse d'une urgence, l'activation est simple :

L’établissement hospitalier transmet directement l’information à La Mutuelle Familiale.
Une fois la prise en charge validée, nous demandons à NoéSanté de vous contacter (par téléphone et par email) pour vous proposer le dispositif.
Un coordinateur vous contacte pour recueillir vos besoins et bâtir votre plan de sortie personnalisé, en lien avec l'équipe médicale de l'hôpital.

N'attendez pas une urgence pour vérifier vos droits : consultez vos garanties dès aujourd'hui ! Vous pouvez le retrouver en vous connectant à votre espace personnel.

Les conseils de La Mutuelle Familiale

Ce service est inclus dans plusieurs de nos garanties, notamment pour nos adhérents LMF Santé Senior.
Nos adhérents, ainsi que leurs ayants-droits peuvent en bénéficier.

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* Service réservé aux adhérents de La Mutuelle Familiale bénéficiant de contrats santé éligibles (LMF SANTÉ SENIOR et garanties avec extension NOÉ SANTÉ). Ce service d’accompagnement opéré par NOE SANTE (https://noe-sante.com/), ne se substitue pas à un avis ou une consultation médicale.

** 21 jours maximum, en fonction de l’évolution de votre état.

La Mutuelle Familiale : bien plus qu’une mutuelle, une Complémentaire de vie

Depuis près de 90 ans, notre modèle solidaire dépasse le simple remboursement de soins pour vous accompagner durablement. Quelle que soit votre situation ou votre besoin, La Mutuelle Familiale vous offre un accompagnement continu tout au long de votre vie. En tant qu’adhérent santé à La Mutuelle Familiale, vous avez ainsi accès à des produits et des services adaptés.

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